Clients types « Persona »
Essentiel pour la mise en place de votre stratégie de vente
Prenez le temps de réfléchir à cette question : Qui sont vos meilleurs clients ? La réponse donne la cible à atteindre. Vous avez maintenant une meilleure idée pour qui vous rédiger votre « marketing de contenu ».
C’est quoi le « marketing de contenu » ?
Toutes les communications qui offrent une réelle valeur à votre public cible. L’objectif étant d’attirer l’attention vers votre entreprise. (brochures, annonces, fiches techniques, WEB, médias sociaux, etc.)
En bref, voici une structure simple :
- Définissez vos lignes de produits.
- Identifiez vos « personas », sujet de ce blogue.
- Trouvez votre ligne directice de rédaction qui répondra aux besoins de votre clientèle.
- Unifiez vos communications et gardez toujours le focus.
Qui sont vos « clients types » ?
En regardant les tendances de vos ventes, pouvez-vous visualiser un profil précis d’un client parfait ? Comprendre leur personnalité vous permettra d’éditer des contenus pertinents pour attirer leur attention. Objectif : identifier 2 à 5 profils différents ayant des centres d’intérêt et des besoins distincts.
- Identifiez vos profils : secteur d’activité, âge, scolarité, poste occupé, responsabilités, lien de confiance, décisionnel, proximité, etc.
- Imaginez leur histoire : ils ont entendu parler de vous comment ? Quel est leur processus d’achat ? Leur fréquence d’achat ? Quels sont leurs intérêts ?
- Comblez un besoin : en analysant leur processus d’achat, rencontrent-ils des problèmes ? Comment améliorer votre relation client ? Peuvent-ils acheter des produits complémentaires ?
- Rejoignez vos clients : dresser la liste des médias sucpetible d’être consulté par vos différents profils. (magazines spécialisés, site WEB, revues commerces, courriels, catalogue électronique, etc.)
- Créez votre ligne rédactionnelle : lien de confiance, qualités humaines, variété de produits, disponibilité, technologie de pointe…
Suite à cette analyse, vous pourrez éditer des contenus qui mettent en valeur votre expertise et touchent les cordes sensibles de votre clientèle potentielle.
À titre d’exemple :
Persona pour un Centre de rénovation
Profil client « Persona »
Son histoire
Ces besoins
Il a du temps, il est habile et consulte régulièrement le Web pour trouver des trucs afin d’améliorer ces compétences techniques. Il entretient sa maison lui-même, mais pousse l’audace jusqu’à fabriquer des meubles pour moderniser son décor. Il aime être au fait des nouveaux matériaux.
Comment le rejoindre
- Les circulaires sont une bonne façon de le rejoindre pour l’entretien quotidien de sa maison.
- Son intérêt pour le bricolage serait plus stimuler par des chroniques de magazines spécialisés.
- Également par des vidéos explicatives diffusées sur le Web.
- Recueillir son contact pour l’envoi d’infolettre serait aussi une excellente solution.
Contenu pertinent
- Présenter des outils qui simplifie le travail d’un bricoleur.
- Expliquer différentes techniques d’assemblage, en vidéo par exemple.
- Proposition plusieurs solutions de finition avec les avantages et les risques.
- Inviter à participer à des forums.
- Etc.
Conclusion
Vous comprenez un peu mieux à quoi sert cette analyse. Conserver préciseusement ces profils et donnez vous la peine de les mettre à jour une à deux fois par année.
C’est une excellente façon de garder le focus sur votre cible !
Le support est supervisé par Pur Design.